การกำหนด Free Shipping ในการขายสินค้าบน eBay

เราคงเคยอ่านเจอข้อความหรือคำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าขนส่งในการขายสินค้าบน eBay โดยให้กำหนดเป็นแบบ Free Shipping ซึ่งจะช่วยให้การขายสินค้าได้ดีขึ้น จากประสบการณ์ของผมที่ได้ทำมา พบว่ามีส่วนถูกบ้าง แต่ก็ไม่ใช่จะทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและจำนวนสินค้าที่ผู้ซื้อต้องการด้วย

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราขายสินค้าประเภทของใช้ ของกิน เช่น สบู่ ยาสีฟัน ของใช้ต่างๆที่ซื้อได้ใน 7-11 เราอาจบวกค่าสินค้าและค่าขนส่งรวมกันในการกำหนดราคาขาย (sale price) และในส่วนที่เป็นค่าขนส่งก็กำหนดให้เป็น Free Shipping ซึ่งเท่าที่เห็นมาทุกคนที่ขายสินค้าประเภทนี้ก้จะทำกันแบบนี้เกือบทุกคน เพราะจะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

แต่ถ้าเป็นสินค้าประเภทอื่น เช่นของสะสมต่างๆ ที่มีคนขายหลายคน การกำหนดค่าขนส่งเป็น Free shipping อาจไม่ค่อยช่วยในเรื่องการเพิ่มยอดขายมากเท่าใด เพราะคนซื้อจะเปรียบเทียบราคา Sale price ว่าของใครราคาต่ำที่สุด และสำหรับคนที่ต้องการซื้อสินค้าหลายๆชิ้นก็จะไม่ค่อยชอบ เพราะเค้ารู้ว่า ราคาสินค้าที่เป็น free shipping นั้น จริงๆแล้ว เราได้รวมค่าขนส่งไปแล้ว ซึ่งเค้าไม่สามารถขอลดราคาค่าขนส่งได้ แต่หากราคาสินค้าและค่าส่งแยกจากกัน คนที่ซื้อของหลายชิ้นก็มักจะขอลดค่าส่งเพราะเป็นการส่งแบบ combine shipping

ดังนั้นในการกำหนดการขายสินค้าเป็นแบบ Free Shipping เราอาจต้องทดลองดูว่ามันจะช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าเป็นอย่างไร หากมันไม่ค่อยช่วยอะไร เราก็ควรกำหนดราคาสินค้าและค่าขนส่งแบบแยกกันดีกว่า